Kota Bengkulu, GK – Pimpinan Ombudsman Republik Indonesia, Dr. Abdul Goffar, S.Pd.I., S.H., M.H., melakukan kunjungan kerja sekaligus audiensi dengan Pemerintah Kota Bengkulu di Kantor Wali Kota Bengkulu, Senin (27/7/2026). Pertemuan tersebut menjadi momentum memperkuat sinergi antara Ombudsman RI dan pemerintah daerah dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik yang lebih responsif, transparan, dan berorientasi pada kepentingan masyarakat.
Dalam kunjungan itu, Dr. Abdul Goffar didampingi Kepala Perwakilan Ombudsman RI Provinsi Bengkulu, Mustari Tasti, bersama Kepala Keasistenan dan jajaran staf Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Bengkulu.
Rombongan diterima oleh Asisten III Sekretariat Daerah Kota Bengkulu, Toby Elfian, yang mewakili Wali Kota Bengkulu. Audiensi juga dihadiri Anggota DPRD Kota Bengkulu, Kusmito.
Dalam sambutannya, Dr. Abdul Goffar menyampaikan apresiasi atas sambutan hangat dari Pemerintah Kota Bengkulu. Ia menegaskan bahwa Ombudsman RI berkomitmen untuk terus memperkuat kolaborasi dengan pemerintah daerah sebagai bagian dari upaya bersama menghadirkan pelayanan publik yang semakin berkualitas.
Menurutnya, kualitas pelayanan publik tidak hanya diukur dari sedikit atau banyaknya laporan masyarakat yang masuk ke Ombudsman. Yang lebih penting adalah bagaimana setiap laporan dapat ditangani secara cepat, tepat, dan tuntas oleh penyelenggara pelayanan publik.
“Ombudsman terus mendorong terciptanya sistem pelayanan publik yang responsif, transparan, akuntabel, serta mampu memberikan kepastian dan rasa keadilan bagi masyarakat,” ujarnya.
Sementara itu, mewakili Pemerintah Kota Bengkulu, Toby Elfian menyampaikan apresiasi atas kunjungan Pimpinan Ombudsman RI beserta jajaran. Menurutnya, Ombudsman merupakan mitra strategis pemerintah dalam mendorong perbaikan tata kelola pelayanan publik di seluruh Organisasi Perangkat Daerah (OPD).
Ia mengatakan berbagai masukan dan pendampingan dari Ombudsman menjadi bagian penting dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Pemerintah Kota Bengkulu, lanjutnya, berkomitmen untuk terus melakukan pembenahan agar pelayanan publik semakin efektif, profesional, dan mudah diakses oleh masyarakat.
Audiensi berlangsung dalam suasana hangat dan penuh keakraban. Kedua belah pihak berdiskusi mengenai berbagai isu strategis terkait penyelenggaraan pelayanan publik, termasuk penguatan koordinasi, percepatan tindak lanjut laporan masyarakat, serta peningkatan kualitas layanan di lingkungan Pemerintah Kota Bengkulu.
Pertemuan tersebut diharapkan menjadi langkah nyata dalam memperkuat hubungan kelembagaan antara Ombudsman RI dan Pemerintah Kota Bengkulu sehingga pengawasan terhadap pelayanan publik dapat berjalan lebih optimal dan berdampak langsung terhadap peningkatan kepuasan masyarakat.
Kegiatan kemudian ditutup dengan sesi foto bersama sebagai simbol komitmen bersama antara Ombudsman RI dan Pemerintah Kota Bengkulu untuk terus memperkuat sinergi dalam mewujudkan pelayanan publik yang berkualitas, akuntabel, dan berpihak kepada kepentingan masyarakat.(Rls)
