GK – XLSMART terus mempercepat upaya pemulihan jaringan telekomunikasi di wilayah Aceh, Sumatera Utara, dan Sumatera Barat yang terdampak banjir dan longsor. Langkah ini dilakukan untuk memastikan masyarakat tetap mendapatkan akses komunikasi yang stabil di tengah situasi bencana yang masih berlangsung.
Kondisi dan Pemulihan Jaringan
Hingga saat ini, terdapat total 618 BTS XLSMART yang masih terdampak. Di Aceh, tercatat 489 BTS mengalami gangguan, meliputi Kabupaten Pidie Jaya, Aceh Utara, Aceh Timur, dan Aceh Tamiang. Di Sumatera Utara, gangguan terjadi pada 117 BTS yang tersebar di Tapanuli Tengah, Tapanuli Selatan, dan Kota Sibolga. Sementara di Sumatera Barat, 12 BTS masih terdampak di Padang Pariaman, Tanah Datar, dan Solok.
Untuk memulihkan layanan, XLSMART mengerahkan pasokan listrik alternatif berupa genset dan baterai cadangan di sejumlah titik prioritas. Selain itu, perusahaan juga berkoordinasi secara intensif dengan Kominfo/Komdigi, pemerintah daerah, PLN, serta berbagai pemangku kepentingan guna mempercepat pemulihan jaringan.
Fokus utama tim teknis ialah memastikan layanan suara, data, serta konektivitas bisnis kritikal dapat kembali beroperasi normal. Meski demikian, proses pemulihan masih menghadapi sejumlah kendala seperti medan yang sulit diakses, keterbatasan suplai listrik, hingga minimnya pasokan BBM untuk menghidupkan genset di lokasi BTS.
Layanan Gratis untuk Pelanggan
Sebagai bentuk kepedulian terhadap pelanggan di wilayah terdampak, XLSMART menghadirkan paket kuota, telepon, dan SMS gratis yang dapat diakses melalui UMB.
Untuk pengguna XL, AXIS, dan PRIORITAS, cukup menekan *505#. Pelanggan akan mendapatkan telepon gratis 10 menit, 10 SMS ke semua operator, kuota internet 500MB, serta kuota WhatsApp 2GB yang berlaku tiga hari. Pelanggan juga dapat menikmati telepon dan SMS sepuasnya ke sesama XL, AXIS, dan Smartfren. Program ini hanya dapat diklaim satu kali hingga 5 Desember 2025.
Sementara itu, pelanggan Smartfren dapat menekan *877# untuk memperoleh kuota gratis 2GB selama tujuh hari serta telepon gratis ke nomor Smartfren, XL, dan AXIS. Nomor yang berada dalam masa tenggang pun akan otomatis diaktifkan.
Program CSR Peduli Sumatra
XLSMART juga terus menyalurkan bantuan melalui Program CSR Peduli Sumatra. Hingga kini, bantuan telah disalurkan ke empat titik lokasi bencana, termasuk Pidie Jaya, Tapanuli Selatan, Mandailing Natal, dan Padang Pariaman. Penyaluran bantuan akan terus diperluas ke daerah lain sesuai dengan kebutuhan di lapangan.
“Terima kasih atas kepercayaan pelanggan kepada XLSMART. Kami berharap kondisi di wilayah terdampak segera membaik,” ujar Winetou Lubis, Group Head Region Tradi Sales West Region SMARTFREN XLSMART.(Rls)
