GK, Kota Bengkulu – Layanan darurat Call Center 112 Pemerintah Kota (Pemkot) Bengkulu yang dikelola oleh Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) tetap siaga 24 jam selama cuti libur Lebaran. Para operator Call Center 112 akan terus standby tanpa henti guna memastikan respons cepat terhadap kejadian darurat.
Kepala Bidang E-Government Diskominfo, Wiwik Rahayu, menegaskan bahwa layanan ini memberikan kemudahan bagi masyarakat untuk melapor apabila terjadi situasi darurat.
“Ya, meski libur Lebaran, Call Center 112 kita tetap standby. Jadwal para operator sudah ditetapkan agar layanan ini tetap berjalan optimal,” ujar Wiwik.
Wiwik menjelaskan bahwa operator perempuan bertugas mulai pukul 07.00 hingga 21.00 WIB, sementara operator laki-laki mengambil giliran dari pukul 21.00 hingga 07.00 WIB.
Selain menerima laporan darurat, para operator juga bertugas memantau arus mudik di Kota Bengkulu melalui CCTV yang terpasang di beberapa persimpangan. Sejumlah kamera pengawas ini merupakan fasilitas milik Pemkot Bengkulu dan menjadi alat bantu dalam memantau kondisi lalu lintas.
“Keberadaan CCTV ini juga sangat membantu petugas Ops Ketupat Nala di lapangan. Jika terjadi insiden di persimpangan atau area yang terjangkau, Diskominfo dapat memberikan keterangan berdasarkan rekaman CCTV tersebut,” lanjutnya.
Dengan sistem kerja tanpa henti, Call Center 112 diharapkan mampu memberikan pelayanan maksimal bagi masyarakat Kota Bengkulu selama libur Lebaran, terutama dalam menangani situasi darurat secara cepat dan tepat.(Rs)
