BENGKULU, GK – PT Hutama Karya (Persero) memberikan apresiasi kepada pengguna Jalan Tol Bengkulu–Taba Penanjung dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026.
Apresiasi tersebut menjadi bagian dari rangkaian kegiatan Hutama Karya yang digelar serentak di sejumlah ruas jalan tol yang dikelola perusahaan pada Jumat (4/9/2026).
Mengusung semangat “Melayani Sepenuh Hati”, Hutama Karya menghadirkan sejumlah aktivitas untuk pengguna jalan, mulai dari interaksi langsung jajaran manajemen, pembagian merchandise eksklusif Mozy hingga layanan kesehatan gratis di sejumlah titik.
Untuk wilayah Bengkulu, pembagian merchandise dilaksanakan di Gerbang Tol Bengkulu pada ruas Tol Bengkulu–Taba Penanjung. Merchandise diberikan sebagai bentuk terima kasih kepada pengguna jalan yang telah memilih dan mempercayakan perjalanan mereka melalui jalan tol yang dikelola Hutama Karya.
Merchandise yang dibagikan antara lain kartu uang elektronik berisi saldo serta tongkat tol edisi khusus Mozy. Apresiasi tersebut dirancang agar dapat memberikan manfaat langsung bagi pengguna dalam mendukung kemudahan transaksi di gerbang tol.
Direktur Operasi III Hutama Karya, Iwan Hermawan, mengatakan Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi perusahaan untuk semakin dekat dengan pengguna jalan sekaligus mendengarkan pengalaman dan masukan mereka.
“Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi kami untuk hadir lebih dekat, mendengar pengalaman pengguna jalan, dan memastikan pelayanan terus berkembang sesuai kebutuhan mereka. Semangat Melayani Sepenuh Hati kami wujudkan melalui layanan yang aman, nyaman, responsif, dan memberikan manfaat langsung di sepanjang perjalanan,” ujar Iwan.
Menurutnya, masukan dari pengguna jalan menjadi bagian penting bagi Hutama Karya dalam melakukan evaluasi dan meningkatkan kualitas pelayanan di ruas-ruas tol yang dikelola.
Selain pembagian merchandise, Hutama Karya juga menyediakan layanan pemeriksaan kesehatan gratis di sejumlah rest area di berbagai wilayah. Langkah tersebut dilakukan sebagai bentuk perhatian terhadap kondisi pengguna jalan, khususnya pengemudi yang menempuh perjalanan jauh.
Hutama Karya juga membagikan kopi dan makanan ringan sebagaimana yang biasa diberikan kepada pengemudi dalam pelaksanaan Operasi Microsleep. Pemberian tersebut diharapkan membantu pengemudi kembali terjaga dan lebih siap melanjutkan perjalanan.
Khusus pengguna Tol Bengkulu–Taba Penanjung, kehadiran Hutama Karya dalam momentum Harpelnas menjadi bagian dari upaya memperkuat kualitas pelayanan di ruas tol tersebut.
Tak hanya melalui kegiatan apresiasi, Hutama Karya juga memberikan potongan tarif tol sebesar 10 persen dalam rangka Hari Pelanggan Nasional 2026.
Program tersebut berlaku bagi seluruh golongan kendaraan untuk perjalanan jarak terjauh mulai 4 September 2026 pukul 07.00 WIB hingga 6 September 2026 pukul 07.00 WIB, dengan menggunakan kartu uang elektronik dan saldo yang mencukupi.
Tol Bengkulu–Taba Penanjung termasuk salah satu ruas JTTS yang mendapatkan program potongan tarif tersebut.
Iwan menegaskan, apresiasi kepada pengguna jalan bukan sekadar kegiatan seremonial, tetapi menjadi bagian dari komitmen perusahaan untuk terus meningkatkan layanan.
“Apresiasi ini tidak berhenti pada satu momentum. Setiap interaksi dan masukan dari pengguna jalan menjadi bahan bagi kami untuk memperkuat kesiapan operasional, meningkatkan kualitas fasilitas, dan menghadirkan inovasi layanan yang semakin relevan,” lanjut Iwan.
Hutama Karya juga mengimbau pengguna Tol Bengkulu–Taba Penanjung maupun pengguna ruas JTTS lainnya agar memastikan kondisi kendaraan dan pengemudi dalam keadaan prima sebelum melakukan perjalanan.
Pengguna jalan juga diminta mengecek kecukupan saldo kartu uang elektronik, mematuhi rambu dan arahan petugas, serta beristirahat di rest area apabila merasa lelah.
Informasi terkait perjalanan dan layanan jalan tol dapat diperoleh melalui aplikasi Mozy yang menyediakan informasi tarif, kondisi lalu lintas melalui CCTV, lokasi rest area dan SPBU, hingga layanan bantuan darurat.(Red)
